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三星电池爆炸持续发酵!美国召回百万部三星Note7手机

摘要 三星手机电池爆炸事件持续发酵。美国监管机构正式宣布召回百万部三星Galaxy Note 7智能手机,称包括财务损失在内已有超过90起手机电池异常报告。

  第一白银网9月16日讯 当地时间本周四,美国消费品安全委员会(CPSC)宣布,召回约100万部本月15日以前出售的5.7英寸屏幕三星Galaxy Note 7手机(下称Note 7),称已有92起电池过热报告,包括26起烫伤报告和55起汽车和车库着火等财产损失报告。

三星电池爆炸持续发酵!美国召回百万部三星Note7手机

  CPSC主席Elliot Kaye称Note 7对消费者造成“严重的烫伤危害”。他敦促美国消费者“立即”行动,要么替换新手机要么办理退款。

  此后三星也正式宣布,出于安全风险召回Note 7,提出消费者可以换取新的Note 7,最迟本月21日以前到货,也可以替换相关手机的零部件,三星将补贴价差,还可以直接联系购买点要求退款。

  三星表示,每位换机的客户都会收到一张25美元的礼品卡或者指定运营商零售点的等额还款。

  手机电池爆炸事件重创第一波:全球召回

  本月2日,三星移动部门总裁高东真对Note7电池爆炸事件公开道歉,并正式宣布全球范围内召回上市两周的250万部Note7的计划,但中国市场的Note7因电池供应商不同不在召回之列。

  此后一周左右,Note 7被中国、美国、日本、新加坡、韩国和澳大利亚等10多个国家和地区的航空公司禁止携带和托运。在CPSC正式召回后,美国联邦航空管理局(FAA)更新警告,要求Note 7用户不仅必须在飞机上关机,还要避免不经意间激活手机。

  本月12日华尔街见闻文章提到,三星宣布召回250万部Note 7后股价重挫,两天市值蒸发近200亿美元,遭遇雷曼危机以来最大两日跌幅,12日早盘又闪崩5.5%。

  截至本月13日韩国中秋节假期休市前最后一个交易日,三星股价五个交易日累跌约7%。

三星电池爆炸持续发酵!美国召回百万部三星Note7手机

  更大损失:失去对决苹果的先机

  三星手机电池事件不仅仅是造成10亿美元直接损失这么简单。

  作为三星新一代旗舰手机,Note 7自上月19日在全球十个个国家和地区首发以来,曾因需求太火爆而导致供货不足,多国缺货消息频传。强劲的市场需求表明三星可能已“王者归来”,形成与苹果iPhone7正面交锋的局面。

  首尔IBK证券分析师Lee Seung Woo本月初预计,此次召回必将惹怒消费者,近期的事故看起来非常令人担忧。

  Lee称,三星Note 7的发售规模将由此前预计的1400万部缩水至1200万部。此外,电池问题影响的手机数量将达到100万部,其中约60万部售往海外。

  三星之过:不止手机电池

  《华尔街日报》报道援引前美国官员和知情者消息称,此次Note 7爆炸事件使三星与监管机构和消费者沟通的问题放大,三星未能与美国安全相关机构协作,而且提供信息不一致,让人混淆不清。

  报道认为,三星令人困惑的反应挫伤了其在最大海外市场之一美国的信誉。

  CPSC的主席Elliot Kaye还暗示,CPSC的行动因三星寻求全球自愿召回的决策而推迟。他说,一家公司只从自身利益出发并不是成功的召回对策。

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